物业突撤场，丽港城小区度过两天没安保的日子
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专著《律师说法：物业管理典型案例评析》
2017-08-02 17:30 来源：中山日报
7月30日晚上，丽港城小区原物业公司突然撤离。记者昨日来到现场看到，该小区很多地方堆满了垃圾，几位住户拿着刚缴费的收据一脸的无奈。原物业公司办公室里空无一物，仅剩下散落的废纸张。
火炬区丽港城小区的1700户住户，在惶恐中度过了两天。7月30 日晚，服务该小区20 年的中山市安泽物业管理有限公司（下简称“安泽物业”）突然撤场，导致小区连续两日陷入无安保状态。昨日中午，新的物管匆匆赶来“救场”，该小区业主这才松了一口气。
■原物业公司未交接就撤离
“安泽物业”的撤场，丽港城小区业主委员会主任樊飞是最早得知这一消息的。
“原物业公司7月30日晚上10时左右撤离了，连办公室都搬空了。”昨日下午2时许，樊飞来到原安泽物业办公室，里面早已空无一物，仅剩下散落的废纸张。与樊飞一起来的，还有丽港城小区的10多名业主，他们当中许多人都是按年缴纳过物业管理费或是停车费。物业公司消失后，他们都着急这些费用的下落。“我7月29日还刚交了100元。”小区的张阿姨手中拿着一张红色的收据，上面显示，7月29日张阿姨为车辆缴纳了8-9月的停车费100元，右下角印有“中山市安泽物业管理有限公司财务专用章”。随着物业公司的离去，这100元也变得下落不明。
樊飞告诉记者，像张阿姨这样提前缴纳了物业费和停车费的业主不在少数，仅他从物业管理群内收到的反馈信息就有过百条，其中30多户已发来了收据，并登记在册。“相信不止100多户，目前群内的用户只占1700多户不到一半，相信还有很多人未能及时报上缴纳的费用。”樊飞说，涉及的金额可能要以10万元计，因为昨日自来水公司到现场抄表时也提供了一个信息，丽港城今年4-7月的水费共计18万多元，至今未有支付。
■业主自发组织治安巡防小队
安泽物业的撤场，原本也在计划之内。根据丽港城业主委员会的相关记录文件，安泽物业原本应该8月中旬与新物业交接后才能撤场。如今安泽物业突然撤场，被小区业主们视作是一种“阻挠新物业进驻”的行为，且把小区1700多住户的安全置于不顾，更是一种极度不负责任的行为。
樊飞说，原本住户对旧物业还是有感情的，毕竟服务了小区居民20多年，还曾在2001年获得市级“示范住宅小区”称号，然而这样的明星小区却从2008年后变得松散，继而在今年的竞选中被新物业取代。
为了应对安泽物业撤场带来的保安真空，樊飞和另外16位住户自发组织了治安巡防小队保卫家园。从7月30日晚开始，17人分为4个小队，每晚12点至次日5时30分，对小区的重要区域和出入口进行巡查。
■安泽物业至今仍联系不上
安泽物业的办公地点人去楼空，记者昨日通过业主找到了原本安泽物业负责人林先生的电话，却始终未能接通。樊飞说，安泽物业撤场后，他们多次联系都未果。
记者随后找到了曾协调更换小区物业的火炬区住建局了解情况。住建局工作人员书面回复表示，目前尚未能联系上安泽物业负责人，该小区业主大会已选聘新的物业公司，现正在公示阶段，这可能是安泽物业撤离的原因。
火炬区住建局还透露，安泽物业日前在小区内发出公示，明确表示将于2017年７月31日24时退出丽港城。丽港城旧物业至今未和新物业进行交接，也未办理撤出的相关手续。按程序，安泽物业应提前一个月告知本区域全体业主，并向相关部门提供退管说明（申请）及做好交接的工作方可撤离。
火炬区住建局表示，安泽物业退出火炬区丽港城小区时，未向业主委员会移交《广东省物业管理条例》第51条规定的资料和财物，以及与新的物业服务企业做好交接工作，违反了《广东省物业管理条例》第五十一条的规定。
对于业主们提出的相关预收款项问题以及个人信息去向问题，火炬区住建局则表示物业公司收缴款项总额及资金何在，按规定业委会可查询，但不需报政府部门，目前火炬区住建局并不清楚具体数字。而个人信息去向方面，按规定新旧物业的交接必须包括业主清册等有关资料的交接，如旧公司泄漏业主的信息，业主可通过法律途径进行维护自己的权益。律师建议业主可向住建部门和居委会寻求帮助
原物业公司撤场后，业主如何保障自身权益？广东保衡律师事务所律师吴冠华建议，业主可向住建部门和居委会寻求帮助。
吴冠华表示，对于业主已预付的物业服务费及车位费，因物业服务企业实际上没有提供服务，因此应及时返还给业主，否则业主可通过法律途径追回有关费用。对于物业服务企业提前撤出的问题，如违反了相关物业服务合同或承诺，则构成违约，物业服务企业应赔偿业主全部损失。
关于资料移交问题，按照《广东省物业管理条例》第51条规定，物业服务企业退出时，应当向业主委员会移交其合法占有的资料和财物。否则，住建部门有权要求物业服务企业限期整改，如逾期仍不移交有关资料的，可对物业服务企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。
如果业主无法自行联系原物业公司解决交接问题，按照《广东省物业管理条例》第5条规定，当地住建部门、居委会（或村委会）可协调处理物业管理中的纠纷。为妥善解决有关问题，业主可向当地住建部门、居委会（或村委会）寻求帮助。
