发布时间：2014-10-17 来源：信息时报

　　昨日，街坊王小姐向本报记者报料称，近日她接听了一家银行推销保险产品的电话，电话里她表现出略有兴趣，让对方邮寄合同。谁知还没在合同上签字确认，第二日她就发现被扣了600多元保费。她对银行此行为提出质疑，并希望退回保费。

　　王小姐告诉记者，10月8日上午，有银行营销人员来电，向她介绍一款交费期限为36年的保障型保险，每个月需缴纳保费600余元。王小姐与电销人员表达了可以考虑的意向。“当时我比较忙，也没有详细思考保险内容，可后来仔细了解这项保险，发现36年的保险期限太长，不适合我。”王小姐表示，让她意外的是，10月9日下午1点，她收到了银行发来的保险生效信息，已扣款643.86元保险费。

　　王小姐质疑：“我还没有在合同上签字，合同怎么就生效了？难道我说‘嗯’一声就能扣款？这太恐怖了。”她希望自己能退保，取消合同。

　　对此，记者询问了该银行的远程营销人员。对方表示，营销人员给客户打电话销售保险时，若客户明确表示同意，那么合同就生效，不需签字确认。对于王小姐希望退保的要求，该工作人员表示，王小姐的保险合同有15天的犹豫期，在此期间内提出退保，银行可以进行退保。

　　广东博厚律师事务所律师程磊表示，根据相关规定，客户在电话录音中的认可即可视作客户的电子签名，与手写签名具有同等法律效力，但多数消费者对此不了解。在此提醒消费者，接到银行推销保险的电话时，认真思考，谨慎表达“同意”。

（责任编辑：黄银华）

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