程磊律师接受《信息时报》采访谈微博营销法律问题
“集赞”有风险，“点赞”须谨慎
2014年03月04日 07:04
来源：信息时报
2月中旬，从事设计行业的严先生看到朋友圈有一条信息，说只要参加转发“点赞”活动，就能抽奖，奖品有土豪金iPhone 5s手机、卡西欧自拍神器TR350和多个50元话费赠送。活动要求参与者关注该公众号，并把抽奖信息分享至朋友圈，集齐40个“赞”后截图发往该账号即可参与抽奖。希望拥有一台土豪金的严先生立马转发了这条信息，并且找了40个朋友帮忙点“赞”。“当时想碰碰运气，因为之前也参加过不少微博转发有奖的活动，所以这次找了好多朋友，都说让他们帮忙点“赞”，还承诺以后有需要点赞的时候回‘赞’。”
原标题：“集赞”有风险，“点赞”须谨慎
□本版撰文 信息时报记者 王智汛
“这个店有免费咖啡喝，用赞砸晕我吧。”“小伙伴们，我们一起去点赞拿土豪金！”随着微信的火爆，朋友圈成为商家网络促销的新地盘，各种“点赞”有奖，“点赞”折扣等活动充斥着原来只谈“玩乐”和“鸡汤”的朋友圈。记者调查发现，各种“点赞”活动其中存在不少猫腻，兑换难、限制多甚至诈骗活动频繁出现，让不少网友敬“赞”远之。
烦恼1
“点赞”活动兑换难使用限制多
“平常我都不会玩这种游戏，没想到第一次转发就遇到这种事情。”在航空公司负责票务工作的Angel比较小资，休息时间喜欢到咖啡店看书，有天在朋友圈看到一条消息，称在东山口一家咖啡室推出“点赞”促销活动，只要转发并获得20个“赞”即可免费获得大杯咖啡配一款自家烘培蛋糕。“我们几个同事相约一起转发，准备一起去下午茶，没想到我们去到现场，那个咖啡店的店员说咖啡机维护，当天的蛋糕也卖完了，只有水果和茶可以提供，真的扫兴啊”。
Angel还告诉记者，这家咖啡店的促销消息并没有明确写明活动的截止日期，“去到现场才知道活动截止时间，我们想第二天过来再兑换都不行。”记者根据Angel提供的网址看到，这个促销信息只把“点赞”可以获得的奖品高亮显示，并没有明确兑换的时间和条件，其余信息均为大篇幅的咖啡店介绍。
除了货不对板外，不少商家还对“点赞”活动设了多项限制，也没有在活动消息中明确显示。“有家餐厅的活动信息上面说，参与者收集多少个赞，就能在现场抵消消费金额，我那天发动了所有朋友给我‘点赞’，拿了100多个赞，结果去到现场消费发现有各种限制。”在天河北上班小Pan中午和同事到餐厅消费，吃完饭后出示微信“点赞”的情况给店员，结果店员告诉她根据餐厅规定，每100元只能使用“点赞”活动抵消20元，“我当场跟他们理论，说消息上面没有明确写明这个消费限制，结果他们说消息写了‘活动的最终解释权归本公司所有’，最后我们只能按照他们的限制付款。”记者了解到，小Pan这种情况并不少见，“消费满100以上才能使用”、“晚餐及周末不适用”、“特价菜不能抵扣”等说法频繁出现在各个主办活动的商家口中。
烦恼2
骗子借“集赞”抽奖活动骗钱
2月中旬，从事设计行业的严先生看到朋友圈有一条信息，说只要参加转发“点赞”活动，就能抽奖，奖品有土豪金iPhone 5s手机、卡西欧自拍神器TR350和多个50元话费赠送。活动要求参与者关注该公众号，并把抽奖信息分享至朋友圈，集齐40个“赞”后截图发往该账号即可参与抽奖。希望拥有一台土豪金的严先生立马转发了这条信息，并且找了40个朋友帮忙点“赞”。“当时想碰碰运气，因为之前也参加过不少微博转发有奖的活动，所以这次找了好多朋友，都说让他们帮忙点“赞”，还承诺以后有需要点赞的时候回‘赞’。”
两天后，严先生收到了该公众号的微信，说他中奖了，“他们在微信里面说我中了一台iPhone 5s，但活动奖品邮费需要自理，让我打20元快递费给他们账号。”严先生告诉记者，这种方式让他想起平常短信中奖诈骗，“所以我当时就说让他们发到付快递，结果他们说公司规定不行，后来就没有音信了，看来肯定是这种骗局”。
烦恼3
“点赞”扰民网友欲敬而远之
各种“点赞”活动的火爆，也让不少微信粉感到厌烦。“我身边有几个抽奖狂人，一天到晚都在刷这些集赞的活动。”在海珠区工作的80后上班族陈先生说：“每次打开朋友圈，总会看到好几条‘点赞’抽奖的消息，想看看朋友的状态都要多翻几页。”
除了惨遭刷屏外，不少人缘甚好的朋友也为各种点赞活动感到烦恼，“最近经常有朋友找我点赞，甚至有不少是平时基本没怎么联系，唯一的联系就是让我帮忙点赞，真想把这些整天想玩‘点赞’活动的朋友拉黑”，小燕说道。
如何防骗局？
举办主体是认证的官方公众号
面对各种“不靠谱”的“集赞”活动，如何参与点赞活动也成为一门技术活。一些市民还总结出了点赞的原则和方法。“最好选择本地的活动，活动的举办主体是认证的官方公众号，这样的靠谱程度会提高，毕竟企业不会利用自己的名声做虚假活动”。
要快递拿奖品的活动不能参与
经常参加各种网络抽奖活动的徐先生告诉记者，参加网络活动要注意甄别，特别是需要快递拿奖品的活动绝对不能参与。“这种活动真假难辨，一不小心还可能遇上骗子”。
先致电商家询问规则
除了参加官方认证的公众号活动外，徐先生还提醒，参与活动前可以致电商家，验证活动的真实性，并详细询问规则，以免上当或碰壁，随后，再根据点赞数量量力而行。“要选准活动参与，不要太分散投资，消耗自己的人脉”。
陷阱多多
消费满100以上才能使用
晚餐及周末不适用
特价菜不能抵扣
截止日期没写明
想拿礼品先付快递费
律师意见
网络营销法律滞后
广东博厚律师事务所律师程磊表示，如果商家在推广活动的时候没有明确活动截止日期、兑换的方式等信息，只是以“活动的最终解释权归本公司所有”为由拒绝向满足条件的消费者兑现承诺的行为属于消费欺诈，市民可以向消费者协会投诉，或向法院起诉，维护自己的合法权益。程磊告诉记者，根据《零售商促销行为管理办法》规定，零售商在促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。“‘活动名额人满为止’、‘活动奖品数量有限赠完为止’等用语模糊，违反了上述规定，属于违法行为。‘最终解释归公司所有’则属于霸王条款。”
除此以外，程磊还提醒记者，消费者在参与活动时可以将商家活动的宣传活动截图、对话截图等微信参与过程拍照保留证据。不过，程磊坦言，目前网络营销监管的相关法律比较滞后，消费者在参与网络营销活动时切勿盲目跟风，参与前要和商家进行沟通，了解活动是否真实，再决定是否参与。
集赞送礼多为噱头
公安部治安管理局、公安部“打四黑除四害”专项行动办公室官方微博“@公安部打四黑除四害”提醒网友，所谓“集赞送礼多为噱头”：目前市场上“集赞送礼”的活动很多，商家涉及百货、汽车、餐饮、娱乐等多个行业，礼品几十元到几百元不等。但这些兑奖换礼活动都是有条件的，要么是在名额限制上，要么在兑换时间上，处处暗藏玄机。但这些玄机商家很少明确告知。因为“活动解释权在商家”，所以在兑换时会被告知已经过了领取日期、商品已经领完，有的大玩文字游戏，总之“忽悠”没商量，有的时候还要面对消费陷阱。
在淘宝上可买“赞”
点赞促销火爆，淘宝商家也来分一杯羹，记者在淘宝网站上看到，有上百个商家推出了卖“赞”服务，平均一个赞价格从0.3~0.5元不等，销售排名靠前的商家销售量都达到5位数以上，根据销售记录显示，购买的顾客少则购买十几二十个，多的购买近千个赞。
一家销售点赞服务的店主告诉记者，这种点赞服务并不容易，所以单个点赞的价格并不低，“我们都是真人点赞，购买者把自己的微信设置成加朋友时需要验证，然后一个个接受好友请求，我们才能点赞，一般我们都在一小时内就能完成所购买的点赞。”该店主还告诉记者，购买点赞服务的顾客绝大部分都是针对点赞送奖活动。
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