快递包裹多门卫签收忙 律师:小区物业暂无代收义务

http://www.gxnews.com.cn  2012年01月14日 23:02 

 来源：玉林新闻网—玉林晚报  

　　近日，每天小区里都有快递员送网购包裹上门，不知何时起，小区的门卫室成了快递的“暂存地”，给物管工作带来了麻烦与不便。麻烦倒是其次，物管更担心的是，万一包裹丢失或损坏，他们担不起这份责。

　　门卫室成包裹“暂存地”

　　在广场东路一小区物业管理办公室内，记者看到，几大包包裹堆放在一个角落，这里俨然成了一个“小型包裹中转站”。“春节近，快递量多，每天送来的快件几乎比平时多两倍。门卫室地方狭小，有的小区甚至只有一个小岗亭，门卫经常连站的地方都没有，希望业主能亲自来签收快件，减少我们的工作量。”江南路一小区的门卫称。

　　一位黄姓业主说，她每月网购至少十次，其实，她本人也不想麻烦物业代签收，一是怕快件会损坏或丢失，二是不好意思给物业增加额外的工作，但她也想不出比代收更好的办法。包裹送到单位不方便，有一次，为了不麻烦物业人员，她把包裹存在快递公司，下班之后自己去领，一连去了几次，快递公司都没人上班。后来才得知，下班时间去，快递公司也已下班，一直等到周末她才把包裹取回来。

　　一般网购的货物，会要求买主本人当面验货并签收，但快递员往往等不及。一名丁姓快递员告诉记者，因为快递包裹太多，他们不可能每次都和收件人约定具体的投递时间，如果每一件快递都要确保交给本人的话，快递员就得来回跑好几趟，影响投递速度。因此遇到买家没空签收，就只能交给物业门卫处代为签收。

　　物管人员：代收快递很无奈

　　“作为物管人员，对于业主帮忙代收快递包裹的要求，我们不好拒绝。”一名物管工作人员无奈地说。记者走访多个小区了解到，当小区门卫室成为快递“中转站”后，物业增加了不少工作量。代收或业主来领包裹时，都得做好记录，以免弄错弄丢。有时，业主忘记来拿包裹，还得电话通知他及时过来拿。

　　城区一物业公司的负责人表示，暂存快递占地方倒没关系，他们最担心的是若快递包裹丢失或损坏，业主会要求他们负责。一般他们不会主动替业主收快递，除非业主亲自打来电话，明确表示责任与物业无关后才会代收。

律师观点：物业无义务代收快递

　　律师事务所的梁志英律师表示，物管公司并没有代收快递包裹的义务，除非物管入驻时签署的合约上标注有该项内容，物管在收取物管费后有义务代收快递包裹和信件。

　　一般来说，业主交纳物管费，是委托物业公司提供公共区域、公共设备的服务，代收快递不是物业公司的义务。“不过，为了给业主提供更多方便，如果业主有需求，物业公司也愿意，双方可以通过业主大会、业委会对快递如何代收、如何认定责任等进行协商约定。”梁律师说。
　　　　　　　 （记者 李东燕）